Domande Frequenti - FAQS

Domande frequenti e risposte

Come faccio a curare gli oggetti di porcellana?

Le nostre stoviglie sono lavabili in lavastoviglie, e adatti per forno e microonde.

È altamente resistente ai graffi ma, per evitare tali incidenti, utilizzare detersivo liquido e spugnetta morbida per il lavaggio e non strofinarlo con forza. È consigliato detersivo è per la marcatura dei metalli:

  1. Caricare la lavastoviglie in modo che i pezzi non si tocchino tra loro, per evitare il rischio di oggetti metallici (rastrelliere metalliche, vaschette in alluminio, pentole, padelle, utensili, ecc.).
  2. Non usare mai troppo detersivo.
  3. Usare detersivo liquido. Poiché l'attacco detergente può esporre particelle sulla superficie, che è più difficile del metallo normalmente utilizzato.
  4. Il metallo non è che le stoviglie possono graffiare, quindi sono consigliati utensili in legno o in plastica.
  5. Non utilizzare detergenti abrasivi. Usando un panno morbido o bagnato o una spugna.

Tieni presente che non è possibile produrre porcellane lavorate a mano senza avere irregolarità e deformazioni nel prodotto finale. Di solito, non è molto visibile e di fatto contribuisce al normale aspetto attraente della porcellana a fuoco alto. Esistono limiti definiti per le irregolarità accettabili e fanno parte del nostro normale controllo di qualità.

Scarica le istruzioni per la cura della porcellana [PDF]

Come faccio a curare gli articoli in vetro?

I prodotti in vetro di PORDAMSA sono lavabili in lavastoviglie.

Per un uso prolungato, maneggiare con cura. Evitare l'uso di detergenti abrasivi o lana d'acciaio durante il lavaggio a mano. Mentre il vetro è caldo, non versare liquidi freddi e non appoggiarlo su un panno bagnato. Un improvviso cambiamento di temperatura potrebbe rompere o frantumare il prodotto. Un improvviso cambiamento di temperatura può rompere o fratturare il prodotto.

Se il prodotto è realizzato in vetro resistente al calore, è anche sicuro per il microonde. Quando si utilizza nel microonde, non surriscaldare o riscaldare senza acqua.

A causa delle caratteristiche del materiale e del processo di fabbricazione, alcuni oggetti di vetro possono contenere minuscole bolle d'aria e punti. Tuttavia, non influenzano la qualità del prodotto.

Scarica le istruzioni per la cura del vetro [PDF]

Come faccio a curare gli articoli in legno?

I prodotti in legno PORDAMSA non sono adatti alla lavastoviglie.

Dopo l'uso, pulire la superficie del prodotto con un panno asciutto o strizzato. Evitare la luce solare diretta, asciugare bene dopo l'uso e conservare in un luogo asciutto. Non immergere in acqua o collocare vicino a fiamme libere.

A causa della caratteristica del legno naturale, ci possono essere variazioni nel colore e nei modelli di grana.

Scarica le istruzioni per la cura del legno [PDF]

Come posso prendermi cura degli articoli e delle posate in acciaio inossidabile e PVD?

Ti ricordiamo le seguenti abitudini per l'uso quotidiano di articoli e posate in acciaio inox e PVD:

  • Dopo ogni utilizzo, lavare i prodotti il ​​prima possibile per evitare il contatto prolungato con i residui di cibo.
  • Utilizzare acqua calda, detersivo neutro e una spugna morbida.
  • Dopo il lavaggio, sciacquare e asciugare immediatamente i pezzi con un panno morbido.
  • Si consiglia di riporli senza che si tocchino tra loro, evitando così possibili danni o graffi.
  • Gli articoli rivestiti in PVD devono essere lavati a mano e mai con spugne abrasive.
  • Il PVD aumenta la resistenza all'usura e alla corrosione, aumentando la vita utile degli articoli.

Scarica Manutenzione e coltelleria in acciaio inox e PVD [PDF]

Come posso prendermi cura degli articoli in borosilicato?

Ti ricordiamo le seguenti abitudini per l'uso quotidiano degli articoli in borosilicato:

  • Evitare l'uso di detergenti abrasivi o lana d'acciaio durante il lavaggio delle mani.
  • Riscaldare sempre il borosilicato delicatamente e gradualmente per evitare sbalzi di temperatura improvvisi che possono causare la rottura del vetro a causa dello shock termico.
  • Assicurati di lasciare raffreddare il borosilicato caldo prima di lavarlo, refrigerarlo o congelarlo.

Scarica le istruzioni sul borosilicato [PDF]

Che tipo di prodotti trovo in PORDAMSA?

Abbiamo stoviglie in porcellana, vetro, posate e oggetti in legno per l'ospitalità.

Come posso ottenere il catalogo dei prodotti?

Puoi richiederli inviando un'e-mail a [email protected] o chiamando il numero +34 972 634 175.

Posso venire a vedere la fabbricazione dei prodotti?

Il nostro laboratorio di progettazione e produzione è aperto ai visitatori.

Come posso contattare il servizio clienti?

Per qualsiasi domanda, puoi contattarci inviando un'e-mail a [email protected] o chiamandoci al numero +34 972 634 175.

Quali sono i metodi di pagamento?

Puoi pagare con bonifico bancario o carta (Visa, Mastercard e American Express).

Come posso acquistare se sono un professionista dell'ospitalità?

Puoi registrarti come professionista sul nostro sito Web e ti invieremo un preventivo. Puoi anche effettuare l'ordine per telefono al numero +34 972 634 175 o inviando un'e-mail a [email protected].

In quali paesi posso acquistare online?

Al momento puoi acquistare online nei seguenti Paesi:

Spagna, Francia, Germania, Andorra, Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Slovacchia, Slovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Olanda, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Norvegia, Polonia, Portogallo, Regno Unito , Repubblica ceca, Romania, Svezia e Svizzera.

Nel caso in cui desideri acquistare da un altro paese , puoi effettuare l'ordine e ti invieremo il budget aggiornato con i costi di trasporto.

Qual è il tempo di consegna del mio ordine?

Le spedizioni nazionali (all'interno della Spagna) verranno consegnate in un periodo di 3-4 giorni.

Le spedizioni verso le Isole Canarie, Ceuta o Melilla verranno consegnate in un periodo di 7 - 8 giorni.

Le spedizioni internazionali (fuori dalla Spagna) verranno consegnate in un periodo di 7 - 8 giorni.

I giorni di consegna stimati verranno calcolati in giorni lavorativi, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.

Quali sono i costi di spedizione del mio ordine?

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente specificando l'indirizzo di consegna e in base al peso (kg).

Tutte le tariffe includono l'IVA.

In nessun caso è previsto il pagamento in contrassegno.

Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato?

Se il prodotto arriva rotto o danneggiato, è necessario informarci in 24h-48h alla posta [email protected] inviando fotografie dei prodotti danneggiati.

Cosa devo fare se non ricevo il mio ordine?

Se la consegna viene ritardata o persa, è necessario informare PORDAMSA dal 10 ° giorno dalla data di inoltro dell'ordine all'indirizzo e-mail [email protected].

Cosa succede se l'ordine che ho ricevuto non è quello che ho comprato?

Se il prodotto non corrisponde all'ordine effettuato, è necessario comunicarlo a PORDAMSA nel più breve tempo possibile all'indirizzo e-mail [email protected]. Ci occuperemo di ritirare l'articolo sbagliato e di rispedirti l'ordine corretto.

Posso modificare o restituire il mio ordine?

Se desideri cambiare o restituire il tuo ordine, hai 60 giorni di tempo dalla data di acquisto per informarci all'indirizzo [email protected]. È necessario restituire gli articoli in perfette condizioni senza essere stati utilizzati. La spedizione del reso sarà a tuo carico. Per effettuare la spedizione è necessario restituirlo nella sua confezione originale con ogni pezzo ben protetto. Una volta ricevuto l'ordine, controlleremo lo stato dell'ordine. Se è in buone condizioni, rimborseremo l'importo del tuo ordine con lo stesso metodo di pagamento che hai effettuato.