Domande Frequenti - FAQS
Domande frequenti e risposte
Come faccio a curare gli oggetti di porcellana?
Le nostre stoviglie sono lavabili in lavastoviglie, e adatti per forno e microonde.
È altamente resistente ai graffi ma, per evitare tali incidenti, utilizzare detersivo liquido e spugnetta morbida per il lavaggio e non strofinarlo con forza. È consigliato detersivo è per la marcatura dei metalli:
- Caricare la lavastoviglie in modo che i pezzi non si tocchino tra loro, per evitare il rischio di oggetti metallici (rastrelliere metalliche, vaschette in alluminio, pentole, padelle, utensili, ecc.).
- Non usare mai troppo detersivo.
- Usare detersivo liquido. Poiché l'attacco detergente può esporre particelle sulla superficie, che è più difficile del metallo normalmente utilizzato.
- Il metallo non è che le stoviglie possono graffiare, quindi sono consigliati utensili in legno o in plastica.
- Non utilizzare detergenti abrasivi. Usando un panno morbido o bagnato o una spugna.
Tieni presente che non è possibile produrre porcellane lavorate a mano senza avere irregolarità e deformazioni nel prodotto finale. Di solito, non è molto visibile e di fatto contribuisce al normale aspetto attraente della porcellana a fuoco alto. Esistono limiti definiti per le irregolarità accettabili e fanno parte del nostro normale controllo di qualità.
Come faccio a curare gli articoli in vetro?
I prodotti in vetro di PORDAMSA sono lavabili in lavastoviglie.
Per un uso prolungato, maneggiare con cura. Evitare l'uso di detergenti abrasivi o lana d'acciaio durante il lavaggio a mano. Mentre il vetro è caldo, non versare liquidi freddi e non appoggiarlo su un panno bagnato. Un improvviso cambiamento di temperatura potrebbe rompere o frantumare il prodotto. Un improvviso cambiamento di temperatura può rompere o fratturare il prodotto.
Se il prodotto è realizzato in vetro resistente al calore, è anche sicuro per il microonde. Quando si utilizza nel microonde, non surriscaldare o riscaldare senza acqua.
A causa delle caratteristiche del materiale e del processo di fabbricazione, alcuni oggetti di vetro possono contenere minuscole bolle d'aria e punti. Tuttavia, non influenzano la qualità del prodotto.
Come faccio a curare gli articoli in legno?
I prodotti in legno PORDAMSA non sono adatti alla lavastoviglie.
Dopo l'uso, pulire la superficie del prodotto con un panno asciutto o strizzato. Evitare la luce solare diretta, asciugare bene dopo l'uso e conservare in un luogo asciutto. Non immergere in acqua o collocare vicino a fiamme libere.
A causa della caratteristica del legno naturale, ci possono essere variazioni nel colore e nei modelli di grana.
Come posso prendermi cura degli articoli e delle posate in acciaio inossidabile e PVD?
Ti ricordiamo le seguenti abitudini per l'uso quotidiano di articoli e posate in acciaio inox e PVD:
- Dopo ogni utilizzo, lavare i prodotti il prima possibile per evitare il contatto prolungato con i residui di cibo.
- Utilizzare acqua calda, detersivo neutro e una spugna morbida.
- Dopo il lavaggio, sciacquare e asciugare immediatamente i pezzi con un panno morbido.
- Si consiglia di riporli senza che si tocchino tra loro, evitando così possibili danni o graffi.
- Gli articoli rivestiti in PVD devono essere lavati a mano e mai con spugne abrasive.
- Il PVD aumenta la resistenza all'usura e alla corrosione, aumentando la vita utile degli articoli.
Scarica Manutenzione e coltelleria in acciaio inox e PVD [PDF]
Come posso prendermi cura degli articoli in borosilicato?
Ti ricordiamo le seguenti abitudini per l'uso quotidiano degli articoli in borosilicato:
- Evitare l'uso di detergenti abrasivi o lana d'acciaio durante il lavaggio delle mani.
- Riscaldare sempre il borosilicato delicatamente e gradualmente per evitare sbalzi di temperatura improvvisi che possono causare la rottura del vetro a causa dello shock termico.
- Assicurati di lasciare raffreddare il borosilicato caldo prima di lavarlo, refrigerarlo o congelarlo.
Che tipo di prodotti trovo in PORDAMSA?
Abbiamo stoviglie in porcellana, vetro, posate e oggetti in legno per l'ospitalità.
Come posso ottenere il catalogo dei prodotti?
Puoi richiederli inviando un'e-mail a [email protected] o chiamando il numero +34 972 634 175.
Posso venire a vedere la fabbricazione dei prodotti?
Il nostro laboratorio di progettazione e produzione è aperto ai visitatori.
Come posso contattare il servizio clienti?
Per qualsiasi domanda, puoi contattarci inviando un'e-mail a [email protected] o chiamandoci al numero +34 972 634 175.
Quali sono i metodi di pagamento?
Puoi pagare con bonifico bancario o carta (Visa, Mastercard e American Express).
Come posso acquistare se sono un professionista dell'ospitalità?
Puoi registrarti come professionista sul nostro sito Web e ti invieremo un preventivo. Puoi anche effettuare l'ordine per telefono al numero +34 972 634 175 o inviando un'e-mail a [email protected].
In quali paesi posso acquistare online?
Al momento puoi acquistare online nei seguenti Paesi:
Spagna, Francia, Germania, Andorra, Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Slovacchia, Slovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Olanda, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Norvegia, Polonia, Portogallo, Regno Unito , Repubblica ceca, Romania, Svezia e Svizzera.
Nel caso in cui desideri acquistare da un altro paese , puoi effettuare l'ordine e ti invieremo il budget aggiornato con i costi di trasporto.
Qual è il tempo di consegna del mio ordine?
Le spedizioni nazionali (all'interno della Spagna) verranno consegnate in un periodo di 3-4 giorni.
Le spedizioni verso le Isole Canarie, Ceuta o Melilla verranno consegnate in un periodo di 7 - 8 giorni.
Le spedizioni internazionali (fuori dalla Spagna) verranno consegnate in un periodo di 7 - 8 giorni.
I giorni di consegna stimati verranno calcolati in giorni lavorativi, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.
Quali sono i costi di spedizione del mio ordine?
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente specificando l'indirizzo di consegna e in base al peso (kg).
Tutte le tariffe includono l'IVA.
In nessun caso è previsto il pagamento in contrassegno.
Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato?
Se il prodotto arriva rotto o danneggiato, è necessario informarci in 24h-48h alla posta [email protected] inviando fotografie dei prodotti danneggiati.
Cosa devo fare se non ricevo il mio ordine?
Se la consegna viene ritardata o persa, è necessario informare PORDAMSA dal 10 ° giorno dalla data di inoltro dell'ordine all'indirizzo e-mail [email protected].
Cosa succede se l'ordine che ho ricevuto non è quello che ho comprato?
Se il prodotto non corrisponde all'ordine effettuato, è necessario comunicarlo a PORDAMSA nel più breve tempo possibile all'indirizzo e-mail [email protected]. Ci occuperemo di ritirare l'articolo sbagliato e di rispedirti l'ordine corretto.
Posso modificare o restituire il mio ordine?
Se desideri cambiare o restituire il tuo ordine, hai 60 giorni di tempo dalla data di acquisto per informarci all'indirizzo [email protected]. È necessario restituire gli articoli in perfette condizioni senza essere stati utilizzati. La spedizione del reso sarà a tuo carico. Per effettuare la spedizione è necessario restituirlo nella sua confezione originale con ogni pezzo ben protetto. Una volta ricevuto l'ordine, controlleremo lo stato dell'ordine. Se è in buone condizioni, rimborseremo l'importo del tuo ordine con lo stesso metodo di pagamento che hai effettuato.